Los honorarios, lo que más nos diferencia.
El espíritu disruptivo de una inmobiliaria online se refleja sobre todo en los honorarios que cobra.
Las inmobiliarias tradicionales cobran una comisión, es decir, un porcentaje sobre el precio de venta de la vivienda, aunque como luego veremos existen muchos matices y letra pequeña.
Las inmobiliarias online, al menos la mayoría, cobramos una tarifa fija por la venta de la vivienda de un cliente. No obstante, hemos de confirmar que también existen matices y letra pequeña.
Índice
Una tarifa fija no es una comisión
Este punto es lo que nos diferencia de las inmobiliarias tradicionales.
Según el Diccionario de la lengua española una comisión es un porcentaje que percibe un agente sobre el producto de una venta o negocio.
La tarifa fija por su parte es inamovible, definitiva, sin sorpresas.
¿Cómo informan las inmobiliarias de sus honorarios?
Inmobiliarias tradicionales
Salvo raras excepciones, las inmobiliarias tradicionales no suelen dar información sobre sus honorarios. Sería relativamente fácil informar en la página web que sus honorarios son, por ejemplo, un 5% sobre el precio de venta.
Las tradicionales, por lo general, ocultan sus tarifas hasta el momento en el que el cliente establece un contacto comercial y muestra interés por sus servicios. Será entonces, antes de la firma del encargo de servicios, cuando el comercial le explique al futuro cliente sus condiciones y sus honorarios.
Por lo general, no suelen ser muy trasparentes, y el cliente no tiene pleno conocimiento de las condiciones hasta que no lee con detenimiento la letra pequeña del contrato (importe de la comisión, confirmar si incluye o no el IVA, importe mínimo a cobrar, etc.)
Inmobiliarias Online
La mayoría de las inmobiliarias online cobran una tarifa fija e informan en sus páginas web de la misma. Lamentablemente a partir de este punto se complica todo, pues sólo algunas hemos optado por fijar una tarifa fija para que, de forma clara y transparente, el cliente conozca cual es el coste del servicio.
También es importante confirmar si dicha tarifa se cobra siempre o solo si se vende la vivienda. Por ejemplo, en inmoversion cobramos 2.900€ más IVA sólo si vendemos la vivienda. No hay letra pequeña.
Sin embargo, pese a que muchas inmobiliarias en sus páginas webs, anuncios, publicidad, usan como reclamo supuestas tarifas fijas, una vez el cliente solicita información sobre el servicio surgen innumerables supuestos en los que deben añadir de forma extra determinados servicios no incluidos o bien comprueban que, dependiendo del precio de la vivienda, las tarifas suben mucho, pudiendo llegar a duplicarse o incluso más.
Una buena inmobiliaria online no debe utilizar trucos comerciales ni marketing barato con mensajes o información incompleta. Hacer uso de estas técnicas supone una falta de respeto al cliente cuando no un engaño o desinformación. Omitir cierta información que tiene impacto directo sobre el precio de la vivienda y su negociación, puede suponer un claro perjuicio para los intereses de la parte vendedora.
¿Qué debes confirmar en relación con las tarifas de una inmobiliaria online?
1º Confirma la tarifa fija que cobra y si incluye o no el IVA.
2º Confirma si dicha tarifa cambia en función del precio de la vivienda.
3º Confirma si dicha tarifa se cobra siempre o solo cuando la inmobiliaria vende la vivienda.
4º Confirma que no haya cargos extras por otros servicios (fotografía, contratos, asesoría legal, asistencia a la notaría, etc.)
Existen algunas inmobiliarias que mezclan el modelo tradicional y el modelo online. Cobran una tarifa fija, por lo general mínima, pero, además, también cobran comisiones por otros servicios.
En inmoversion creemos que debes ser conscientes de estas malas prácticas, y solo hay una manera de poder evitarlas, exigir más INFORMACIÓN y TRANSPARENCIA.
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